- Обращение к туристам
- Ликбез для туриста
- Страшилки...
- Каталог отелей
- Полезные ссылки
- Вопросы-ответы
- Архив голосований
Когда Вы приходите в турфирму, то заключается договор в котором оговариваются все условия Вашего тура (страна, даты с... до, отель, его звездность, тип питания, тип номера, и.т.д.).
Эта информация может быть не в самом договоре, а в "листе бронирования", который является приложением к этому договору. Эти документы подписываются со всех сторон и имеют по 1 экс. каждая сторона. Естественно вносится какая-то предоплата.
После этого турфирма бронирует все эти услуги описанные в договоре (листе бронирования). Если турфирма подтверждает, что все услуги забронированы, то это означает, что все нормально. Если, по какой-то причине, отель не подтверждают, то турфирма предлагает отель на замену.
Если Вы, в ДАННЫЙ МОМЕНТ, с заменой не согласны, то можете СРАЗУ ЗАБРАТЬ ПРЕДОПЛАТУ (100%) и уйти в другую турфирму.
Если вы с заменой согласны, то все идет "по второму кругу". Составляется новый договор или меняется лист бронирования с новыми условиями. (вот здесь как раз и удобно иметь лист бронирования как приложение, что бы не переписывать весь договор заново)
Если турфирма подтвердила бронировку, что означает, что она готова и ОБЯЗАНА выполнить все что написано в листе бронирования.
Если турфирма в некий момент времени (до вашей поездки по туру), заявляет, что "извините, но Вам поменяли отель...", то она НЕ ВЫПОЛНЯЕТ условий согласованной с Вам бронировки, которую подтвердила.
По закону Вы можете забрать все 100% оплаты и сказать ей "прощайте", т.к. идет не выполнение условий договора. Если турфирма не отдает деньги и грозит штрафными санкциями... то сразу В СУД. Вы выиграете в 99%. Правда до суда дело, как правило не доходит...
Тут есть две тонкости:
1. Если Вы оформляли тур через Туроператора, то весь этот "геморой" будете расхлебывать сами. Т.к. этот самый туроператор вас и подставил.
2. Если Вы оформляли тур через Турагентство, то туристическое агентство будет на Вашей стороне, т.к. туроператор заменяя Вам отель, подставил не только Вас но и само турагентство. И у туристического агентства, поверьте, есть методы воздействия на туроператора... тем более если оно с ним давно и хорошо сотрудничает.
Скажем так... если турагентство хорошее и грамотное, то оно решит эту проблему и Вы поедите в тот отель которые бронировали изначально.