Вопросы и ответы
Здесь Вы можете мне задать вопрос и прочитать ответы на ранее заданные вопросы.
Вопрос: от 06.11.2009 в 00:00
Купили путевку, в договоре указан один отель, а в ваучере другой. сегодня вылетаем, что делать?
Ответ: от 06.11.2009 в 08:34Прочитать статью - Технология покупки тура
Вопрос: от 05.11.2009 в 16:57
Здравтвуйте, у меня такой вопрос: если при прилете в Египет гид (или сопровождающий) сообщит о том, что в отеле, куда мы купили путевки, мест нет и нас переселяют в другой. Куда звонить и с кем ругаться в таком случае? Кто несет за это ответственность? Заранее благодарю за ответ.
Ответ: от 06.11.2009 в 22:25Прочитайте статью - Варианты овербукинга
Вопрос: от 02.11.2009 в 00:35
Выше уже был вопрос об открытии ТА. Уточните пож. кроме того что вы написали действительно нет никаких ограничений? Т.е. не надо персоналу иметь ВО и опыт работы в сфере туризма? И даже руководителю ТА это всё не надо? Если есть ООО, заключай договора с туроператорами, плати налоги и работай? Извините за не скромный вопрос, на сколько Ваша информация верна?
Ответ: от 02.11.2009 в 18:50Владимир, были "некие ограничения", когда туризм был лицензированным. Лицензирование отменено... никаких ограничений (для турагентства) нет. Я писал на "старом" сайте, что дошло до того, что в некоторых регионах России стали продавать туры на бензоколонках :)
Вопрос: от 30.10.2009 в 13:47
Добрый день! Хотелось бы увидеть в списке городов - Ессентуки. При заполнении информации о нашем турагентстве пришлось выбрать ближайший город Ставрополь. Надеемся на скорее исправления. Спасибо.
Ответ: от 30.10.2009 в 16:27Город Ессентуки добавлен. Ваш адрес поправил.
Вопрос: от 25.10.2009 в 17:25
Здравствуйте! на 13 октября купили с мужем путевку в Египет от Мостравел. Вылет из Домодедово был в 14,30, приехали в аэропорт в 12,00, прошли регистрацию, сдали багаж. В 14,00 пошли на посадку, но нам сказали что посадка уже окончена, разговаривать со всеми было бесполезно, отправили к своему Туроператору решать данную проблему. Нашего Туроператора на месте не было не при выдачи документов, не при выяснении данной ситуации. Документы нам отдал соседний оператор ничего нам не объясняя. Фамилии наши как опоздавших не называли. В оконцовке проблему нашу решать никто не стал, а просто человек который нам выдавал документы от Мостревел продал нам билеты на другой рейс за 800$ Когда мы позвонили в наше турагентство, то нам сказали что туроператор должен был решить данную проблему и отправить нас другим рейсом бесплатно т.к. мы не опоздали на регистрации и багаж сдали, помимо всего этого наш самолет улетел только в 16,00 вместо 14,30 и ни кому до этого не было дела. Проще было съездить за нашим багажом в самолет, чем отправить нас туда. И в Египте за нами никто не приехал, хотя наше турагентство связывалось с Мостравел и просили нас встретить т.к. мы не улетели своим рейсом. Вот и ответьте мне пожалуйста для чего я приобретаю тур через Туроператора, и что это за туроператор которому нет дело до своих туристов? Спасибо за ответ!
Ответ: от 26.10.2009 в 16:28Позволю себе усомниться в правдивости Вашей истории... Время посадки на рейс указано на Вашем посадочном талоне. За 40 минут до отлета, регистрация пассажиров прекращается. Опоздали на регистрацию, это Ваши проблемы. Посадка в сам самолет длится минут 30-40. Не успели... это Ваши проблемы. Никто Вас разыскивать по залу не будет. Если Вы находились в "отстойнике", после паспортного контроля, то там нет представителей туроператоров и Вас к ним никто отправить не мог. Если Вы не летите рейсом который был у Вас в турпакете, то дополнительные билеты Вы покупаете за дополнительную плату и трансфер к этому рейсу Вам не предоставляется, т.к. считается, что Вы опоздали на рейс. К новому Вашему рейсу никто предоставлять трансфер не обязан. Если Вы хотите что бы Вас встретили, то надо заказывать ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТРАНСФЕР и его дополнительно оплачивать.
Вопрос: от 21.10.2009 в 21:41
Отдыхала в сентябре в Турции от "Пегас туристик". В отеле гид сказал, чтобы воспользоваться медицинской страховкой, нужно сначала "активировать" её за 30 долларов ! Это что, дополнительные поборы от "Пегаса" или так во всех фирмах ? Правомерно ли это ?
Ответ: от 22.10.2009 в 10:48Я думаю, что гид неправильно выразился или Вы его неправильно поняли. При страховании есть такое понятие ФРАНШИЗА. Страховка может быть "с франшизой" или быть без нее. У каждого туроператора свои договора с страхователями. Франшиза - это некая небольшая денежная сумма (как правило 25-35 долларов) которая не возвращается страховщиком. То есть... франшиза является формой собственного участия страхователя в покрытии убытка и применяется, как правило, для тех случаев, когда убытки страхователя относительно невелики. Пример: у Вас случился страховой случай и Вы вызвали врача. Если у Вас страховка "с франшизой 30 долл.", то вы обязаны заплатить эту сумму врачу за первый вызов и его услуги. За все последующие вызовы врача Вы ничего не платите.... но и страховщик Вам эту сумму не возвращает. А вообще, надо читать тот страховой полис, которые получаете вместе с документами на тур. Там все это написано.... правда, очень мелким шрифтом :)
Вопрос: от 21.10.2009 в 02:40
Куда и как пожаловаться на турфирму Воронежа??? по налоговой она не проходит,в реестре её нет,за то в центре города она не стисняясь обманывает людей!
Ответ: от 21.10.2009 в 18:38Дайте мне название этой турфирмы и ее сайт. Я ее добавлю на этот сайт... и пишите о ней... Жду.
Вопрос: от 09.10.2009 в 14:20
хочу открыть свое турагентство. нужна ли сейчас лицензия на этот вид деятельности и какие вопще нужны документы оформить для начала работы ? спасибо
Ответ: от 10.10.2009 в 11:01Никакие лицензии не нужны. Открывайте фирму (ООО или ИЧП) и работайте. Естественно, Вам необходимо будет заключать договора с туроператорами, чьи туры Вы будете предлагать клиентам.
Вопрос: от 15.09.2009 в 18:45
Я в разводе и хочу поехать в Египет с ребенком. Нужно ли разрешение от отца?
Ответ: от 15.09.2009 в 18:45Нет, разрешение от отца не нужно. Вам необходимо взять с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка.
Вопрос: от 15.09.2009 в 18:42
Здраствуйте. Скажите пожалуйста, правда то, что если имеешь какие-то долги перед государством (незаплаченные штрафы налоги и т.д.), то на таможенном контроле в аэропорту могут не выпустить из страны и что тогда делать? Спасибо большое.
Ответ: от 15.09.2009 в 18:42Да, такая практика действительно существует. Но вы должны сначала попасть в такую "базу невыездных". Если Вы внесены в такую базу, то государственные органы обязаны Вас об этом известить. Если Вы никаких писем не получали и не скрываетесь от гос.органов, то Вам боятся нечего... а штрафы и налоги надо платить :) Рекомендуем прочитать статью: Когда вас могут не выпустить из страны
Здесь Вы можете задать мне вопрос и я постараемся на него подробно ответить.
Сразу оговорюсь, что на вопросы касаемые отелей и подбора тура, я не отвечаю. Для этого существуют турфирмы, которые занимаются этим профессионально.