Негосударственный реестр турфирм России
Миссия сайта – просвещать...

• Обращение к турфирмам
• Регистрация турфирм
• Вход для турфирм

• Ликбез для туриста
• Вопрос - Ответ

Здесь Вы можете прочитать отзывы или написать отзыв о турфирме Библио-Глобус.

• 1 | 2 | 3 > » 132 стр.
•    Имя: Илья , страна: Таиланд, от 06.03.24 в 20:10 ^{46.233.198.***}

  Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля "Metadee Concept" (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не нужно будет платить, однако в течении всей 2-х дневной экскурсии вымораживают деньги (например, за катание на лодочках). Спрашивали у нее: «Чем отличаются их экскурсии от уличных?», а она в ответ, мол у нас отели 5* для ночлега, а по факту просто лачуга в лесу и еще повезет, если будет горячая вода (фото в приложении). По окончании экскурсии трансфер в отель ждали больше часа и приехал он только после того, что наехали на мадам и она начала шевелится. Толком ничего не рассказала, что можно в Тае, а что нельзя, только экскурсии втюхивала. На все наши претензии ответ один, что мы ее неправильно поняли и она рассказывала о другой экскурсии, которую мы не взяли. Вообщем все по классике… Библио глобус, снимите корону и приструните своих сотрудников. Деньги получаете не малые, делайте соответствующий сервис.
•    Имя: Илья , страна: Таиланд, от 06.03.24 в 20:08 ^{46.233.198.***}

  Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля "Metadee Concept" (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не нужно будет платить, однако в течении всей 2-х дневной экскурсии вымораживают деньги (например, за катание на лодочках). Спрашивали у нее: «Чем отличаются их экскурсии от уличных?», а она в ответ, мол у нас отели 5* для ночлега, а по факту просто лачуга в лесу и еще повезет, если будет горячая вода (фото в приложении). По окончании экскурсии трансфер в отель ждали больше часа и приехал он только после того, что наехали на мадам и она начала шевелится. Толком ничего не рассказала, что можно в Тае, а что нельзя, только экскурсии втюхивала. На все наши претензии ответ один, что мы ее неправильно поняли и она рассказывала о другой экскурсии, которую мы не взяли. Вообщем все по классике… Библио глобус, снимите корону и приструните своих сотрудников. Деньги получаете не малые, делайте соответствующий сервис.
•    Имя: Валери Каймакова , страна: Египет, от 26.11.22 в 09:28 ^{213.87.134.***}

  Прилетели с Хургады в Москву рейсом UJ 604 авиакомпанией AL Masria. Весь багаж остался в аэропорту Хургады у всего самолёта, никаких комментариев как так случилось никто дать не может! Это как вообще возможно?
  Каждый чемодан взвешивали и выбивали из людей деньги (10 долларов за перевес 1 кг), если даже 1 кг перевеса есть.
  НЕУважаемая компания, Библио Глобус. Вы вообще остранились от проблемы своих туристов и клиентов. Раз уж сотрудничаете с таким авиа перевозчиком, так будьте любезны нести ответственность!
  В случае не решения вопроса, будем вынуждены подать на вас в суд.
•    Имя: Елизавета , страна: Египет, от 28.10.22 в 20:05 ^{31.130.77.***}

  Испорченное свадебное путешествие! Больше никогда не обратимся в эту компанию!
  
  Приобретали путевку для свадебного путешествия в Хургаду с 25.08 по 04.09. Туроператором выступила "прекрасная" компания "Библио Глобус".
  
  Прибыли мы в Аэропорт Шереметьево 25 августа. Наш вылет должен был состояться в 11:25. Прибыли мы из другого города (Псков), поэтому заранее, до начала регистрации, уже были в аэропорту. Данная организация не уведомила нас о том, что рейс будет задержан - по договору они обязаны предупреждать заранее. Узнали мы об этом только на табло, когда должна была начаться регистрация. Рейс задержали до 2 НОЧИ СЛЕДУЮЩИХ СУТОК. Авиаперевозчиком выступала компания RED WINGS.
  
  Ждали представителя авиакомпании. Как только народ скопился (а желающих лететь было огромное количество), вышла одна девушка и стала "разрешать" ситуацию. МАКСИМАЛЬНО НЕОРГАНИЗОВАННО. Очень долго искали для туристов места в гостиницах поблизости аэропорта. Заселяли странно, не по очереди, кто выдавал паспорта. Мы с супругом прождали около 6 часов, прежде, чем нас заселят в гостиницу.
  
  Самое интересное - причину задержки рейса (ЧЕТКОГО ОТВЕТА) не назвали, сослались на то, что "какие-то" технические неполадки, поэтому самолет не вылетел из Египта.
  
  Представительница авиакомпании сказала, что можно потом подать заявление на компенсацию за задержку рейса, что заявление рассмотрят и обязательно выплатят, так как здесь очевидная вина авиакомпании. НО ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО (об этом ниже).
  
  Заселили нас в отель дождаться вылета в 2 ночи 26 августа, но не тут то было. Рейс ОТМЕНЯЛИ потом несколько раз, и в итоге мы вылетели только около 6 утра, очень уставшие.
  
  Рейс был задержан практически на сутки, мы потеряли оплаченные СУТКИ отдыха в отеле.
  
  Собрали все документы, как вернулись с отдыха - я оформила заявление. И ЗДЕСЬ НЕ ВСЕ ТАК ПРОСТО:
  
  1. РЕД ВИНГС и БИБЛИО ГЛОБУС напрямую заключили контракт и все претензии нужно было составлять данному туроператору.
  
  2. Отправляли им заявку заказным письмом - ходили за свои деньги печатать в двух экземплярах заявление, ксерить все наши документы-свидетельства о задержке рейса. Ответ от БИБЛИО ГЛОБУС получили шаблоном-файлом на почту в эл.виде без "здравствуйте" и без всего, из-за чего у меня изначально письмо попало в спам. Почему нельзя было и нам составить тогда заявку в эл.виде? Зачем вся эта котовасия?
  
  3. Итог заявления - КОМПЕНСАЦИИ МЫ ПОЛУЧИЛИ 0. Хотя, ссылаясь на действующее законодательство, ИМЕЛИ ПОЛНОЕ ПРАВО получения выплат за каждый час простоя рейса (официально, рейс был задержан на 18 часов), а также компенсацию за потерянные сутки проживания в отеле.
  
  Аргументы БИБЛИО ГЛОБУСА - ответственности они не несут, так как случились обстоятельства непреодолимой силы + неисправность, что угрожала жизни пассажирам. А где доказательства? Почему тогда не могли назвать ТОЧНУЮ причину задержки рейса? Если обстоятельства действительно были таковыми, об этом можно было сообщить туристам, конкретно указав поломку.
  
  ВООБЩЕМ БИБЛИО ГЛОБУС РЕШИЛИ НЕ НАПРЯГАТЬСЯ И СОХРАНИТЬ СЕБЕ ДЕНЬГИ
  
  И еще немножко об отдыхе с Библио Глобус:
  
  - Отдыхали мы в отеле Sindbad Club. Гид нам попался весьма своеобразный. Зовут Хани. На собрании вел себя как-то неадекватно. Заставил всех убрать телефоны, не дал никому задать НИ ОДНОГО ВОПРОСА, затыкал рот. Ни разу не улыбнулся. Все что он делал - это продавал экскурсии. И очень горд он тем, что работает на Библио Глобус около 12 лет.
  Ну и купили мы экскурсии. Некоторые из них (Эль-Гуна) - не стоят своих денег, программа экскурсии была выполнена % на 30, остальное - тупо тянули время, заставляя туристов ждать.
  
  - Во время отдыха я попала в больницу, лежала под капельницей, было сложно оставаться на связи, но у нас же куплены экскурсии, хотели перенести их на другое время. Вместо АДЕКВАТНОЙ реакции этого гида Хани (ни разу не поинтересовался как мое здоровье, что со мной случилось), постоянно писал мне в Ватсап о том, что я ему должна принести ДОКАЗАТЕЛЬСТВА того, что я лежу в больнице и принести срочно ему отдать. Все бумаги я из больницы забрала, но на встречу Хани так и не пришел. Отдали документы его коллеге, более спокойному гиду (не помню, как зовут) и перезаписались на экскурсии. Не видела здесь какой-то проблемы, но Хани попытался сделать из этого трагедию. Так до конца отдыха мы его и не видели.
  
  ИТОГ - БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЕДЕМ ОТ ТУРОПЕРАТОРА БИБЛИО ГЛОБУС И НИКОМУ НИКОГДА ИХ НЕ ПОСОВЕТУЕМ. РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО ВАМ СКУЧАЕТ.
•    Имя: Елена , Общий отзыв от 02.07.22 в 16:05 ^{176.59.162.***}

  Ужасный сервис! Оплатила тур на сайте onlinetours.ru 16.03.22. Заезд в отель был запланирован 06.06.22. Туроператор Библио глобус www.bgoperator.ru 12.04 я захотела отменить бронирование и вернуть деньги за поездку, оформила заявление на аннуляцию тура. И тут началось самое интересное: при обращение в техническую поддержку сообщают, что у них никакими нормативными документами не регламентируются сроки возврата, сообщили примерный срок 2 месяца! Естественно 2 месяца прошло средства не вернули. Оформила претензию в адрес турагентства, претензию в срок также не рассмотрели. Техническая поддержка кормит завтраками и открытым текстом сообщаю, что "можете подать суд, быстрее средства вернут". Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом и покупать туры в Библио-Глобус www.bgoperator.ru
•    Имя: Жуков Руслан , страна: Египет, от 29.12.21 в 10:53 ^5.142.44.***

  Первый раз летали туроператором Библио Глобус и если честно немного побаивались, так как в интернете начитались не очень хороших отзывов. Но, цена тура была настолько "смешной", что решили купить тур в БГ. Решили обязательно написать отзыв, так как у нас плохое пишут почти все и всегда, а вот если все хорошо - то вроде и не надо писать.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nПервое, что сразу понравилось - это быстрая обработка и подтверждение тура после оплаты. Все документы, включая такие мелочи как уже заполненные декларации и миграционные карты были присланы нам в течение первого же дня. Ранее мы пользовались другими операторами и в лучшем случае документы получали через 3 дня, а бывало и за день до вылета...\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nВ принципе, все остальные действия туроператора в поездке были стандартными: встретили, разместили в отеле, рассказали все "мелочи" по отдыху, дали контакты для связи, в конце отдыха отвезли в аэропорт... Но, маленькое отличие от других все же есть. \\\\r\\\\n\\\\r\\\\nПервое - в предложенных представителем БГ экскурсиях не звучало угроз. Чтоб было понятно - до этой поездки 3 недели назад летали туропретором TUI и нам навязывали (именно навязывали) экскурсии, при чем если мы не дадим прямо сейчас ответ требовали письменный отказ от страховки. Хотя это смешно - страховка идет у всех от страховых компаний, а не от туроператора.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nВторое отличие - представитель Библио Глобус был постоянно с нами в контакте. Создавалось впечатление, что он живет с нами в отеле=)) Сколько мы не жили, он всегда был внизу на реценшене.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nТретье отличие - нас неоднократно предупреждали о времени выезда в аэропорт в последний день и более того, даже под дверь положили записку опять напоминающую, что в 6 утра нас будет ждать автобус для трансфера в аэропорт.\\\\r\\\\n\\\\r\\\\nВ общем, мы очень довольные оператором Библио Глобус и теперь будем стараться выбирать именно его. Спасибо вам от семьи Жуковых. Желаем вам удачи и процветания. Сечас этот отзыв дам и на других сайтах. Надо быть справедливыми - писать не только когда что-то плохо.
•    Имя: Юлия , страна: Тунис, от 23.09.21 в 13:57 ^{217.118.182.***}

  Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали "все включено"..
  1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды... все стало понятно... Нас тут не ждали.
  Мы с мужем легли на двуспальную кровать, в нашей же комнате был диванчик-софа. Я решила уложить туда дочку, но когда я подняла покрывало увидела, что там не менянные простыни(мусор, грязные)
  В номере висят светильники-бра, на две комнаты работали только 2... некоторые висели на проводах. Холодильника не было. Вид на крышу отеля и стройку.
  На следующий день встретились с гидом. Он сразу подошёл на рецепшн и они сказали через час подойти и они поменяют номер.
  Подошли через час, сказали 15 минут, потом 10, потом 5. Все таки повели смотреть номер. Он был двухместный. Я говорю, а ребёнка куда. И тут они начали от нас бегать, в прямом смысле этого слова. Мы опять пошли на рецепшн и через пол часа нас проводили в номер. При нас уже чинили бра, мыли полы и заправляли постели и т.д и т.п. Все номер нас устроил.
  2. Из еды. Только завтрак, обед и ужин. Шведского стола первые 2 дня не было. Приносили индивидуально. Учитывая, что завтрак, обед и ужин всегда задерживали на 1-1,5 часа, + в ресторане собиралось примерно человек 30 , то пока всем разнесут еду(к слову официант был один!) надо было ждать ещё 1час. Была ситуация в обед: разнесли всем суп, а ложек не было!!! То есть 5 человек ели суп, а остальные смотрели. Потому, что ложек не было. Я ждала ложку 30 минут. Суп всегда не солёный и просила всегда соль. Несколько раз ждала минут 20, иногда уже без соли ела.
  Приходя в ресторан скатерти всегда были в крошках, все уже сами вытряхивали и стелили. То есть после того, как все покушают уборки не было.
  В итоге на 3 и 4 день решили сделать фуршетный стол. 2 дня мы были счастливы. Но задержки также были 30,60 минут. И ложек также нехватало. Поэтому из салатов с фуршетного стола доставали ложки, а салаты с горем пополам приходилось накладывать вилкой.
  На 5 день был тоже шведский стол, но... т.к. питание всегда задерживали, мы решили задержаться на пол часика. А они решили в этот день во время покормить. Пришли было чуть чуть плова, огурцы, помидоры, майонез, кетчуп. И все... люди которые приходили после нас, им даже плова не досталось. На вопрос где еда, ответ "финиш" и разводы руками.
  3. Вся еда была острая в основном. То есть детям нечего было поесть. Никаких пирожных, фруктов. Периодически давали только арбуз и дыню. Иногда утром давали газировку. Соков, воды в ресторане не было. Ели всегда сухомятку.
  4. За все время отдыха номер убрали 1 раз. Периодически мы видели как у нас в номере появляются полотенца.
  5. Анимации не было вообще. 1ый день хотя-бы была музыка у бассейна. Потом 6 дней в тишине сидели. На вопрос где музыка, ответ ковид. На 8-ой день музыка опять появилась.
  6. Детской площадки нет. Был бассейн детский, но за ним не следили. Соответственно плавать в нем невозможно. Детской анимации, мини-дискотека, мини-клуб соответственно тоже не было.
  7. Т.к. развлекаться было не чем. Мы решили забронировать теннисный корт. Сказали хорошо, завтра. На следующий день оказалось, что корт заброшен и вообще за ним не следят. Ракетки есть- мяча нет. В итоге предоставили нам настольный теннис: стол еле стоит, ракетки старые-кривые.
  8. Дартс не было, пляжного волейбола не было, аэробики не было.
  9. Бар на пляже, у бассейна платный – даже вода!
  10. Бар в отеле работал, но бармен мог на 1-2 часа пропадать и это было постоянно. В первый день заезда, бармен мне сказал, что все платно- покупай. На, что начали ругаться и тогда он налил пару бокалов вина(на дне), а после он сказал, что все кончилось, пива нет, вина нет. Есть водка и все. И так было первые 2 дня. На 3 день появилось пиво, они бегали в соседний магазин и покупали по 10 баночек. То есть, если оно заканчивалось, приходилось ждать 1-2 часа пока они опять сбегают. Причем что пиво, что вино надо было выпрашивать и уговаривть, чтобы дали. Всегда отвечали нет, но потом все таки давали.
  
  В итоге отправляли жалобы туроператору и во время отдыха и после. Полный игнор. Советую не связываться с данным оператором...
•    Имя: Марина , Общий отзыв от 08.09.21 в 08:39 ^{91.191.189.***}

  Ужасный тур оператор
•    Имя: Надежда , Общий отзыв от 16.08.21 в 11:38 ^{188.162.132.***}

  С этим оператором больше никаких поездок! Не первый раз у них косяки.
  Во-первых, путевка перенесена из-за пандемии. Должны были лететь в Грецию ,14 ночей, пять звезд, всё включено. Перенесли в 20м году, в итоге отменили и в 21м. Поменяли на Абхазию...
  14 ночей, завтраки и ужины в столовой. И цена точно такая же,как Греция:189.000 на троих. Сначала мы думали,что это офигела Абхазия,но как выяснилось позже,то наш отель продал номера Библио дешевле,чем в прошлом году. Получается,что эта контора накрутила себе такие цены,лишь бы не отдавать людям деньги!
  Во-вторых,мы приехали в Адлер. Ждали куратора,или как он там, в итоге нам дали микро-автобус, без кондея, с непонятным багажным отделением.... Куратора, который должен был ехать с нами, потом назначить встречу в отеле, потом сопровождать обратно, мы не видели ни разу за все 14 дней пребывания. Узнали, что ее зовут Вероника, только ,когда получили распечатку по забору из отеля. И опять же,что назовем , в-третьих, в этой распечатке не было ни времени вылета (который перенесли,как выяснилось нами), ни номера рейса, даже списка всех проживающих в номере. И забирали нас за 7!!!!! часов до самолёта. Когда начали писать по указанному номеру телефона, ответы были грубые, резкие. Не знаю,кто именно там отвечал,но это хамство!
  В очередной раз убедилась,что эту контору кроме как Бл*бл* Глобус назвать не получается!
•    Имя: Эльмира , страна: Турция, от 22.07.21 в 22:47 ^{109.86.217.***}

  В этом году свой отдых в Турции доверили туроператору Библио-Глобус, а встречающей стороной выступала компания Kilit Global. Сразу хочу отметить профессионализм сотрудников данной компании. Особая благодарность нашему гиду, который сопровождал нас на экскурсии и в трансфере Бадалову Алимаммаду (Адаму) и отельному гиду Энгину, за заботу о нас в течении всего отдыха. Все вопросы решались быстро, профессионально и на позитиве. Это настоящие мастера своего дела, комуникабельны и компетентны в любой ситуации👍👍👍С ними Вы и Ваш отдых в надёжных руках 👏👏👏
• 1 | 2 | 3 > » 132 стр.

Обращаем Ваше внимание, что здесь находятся отзывы на турфирму Библио-Глобус, а не отзывы на отели.

Отзывы с оскорблениями удаляются!

Отзывы о турфирме Библио-Глобус - Отзывы о турфирме - Народный рейтинг туроператоров - Отзывы о турфирмах, турагентствах и туроператорах