Отзывы о туроператорах по стране Объединенные Арабские Эмираты » Народный рейтинг туроператоров » Отзывы о турфирмах, турагентствах и туроператорах

Для турфирм

Меню

Отзывы о туроператорах по стране Объединенные Арабские Эмираты

Здесь Вы можете прочитать отзывы на туроператоров по стране Объединенные Арабские Эмираты и определить кто из них лучший.

1 | 2 | 3 > » 17 стр.
Имя: Александра , туроператор: Корал Тревел, от 20.05.22 в 15:59 ^{80.76.237.***} Не понимаю когда прекратят их деятельность или заставят отвечать за мошенничество! Даже предвидеть такого не могла! Апрель 2022 года. У нас было предложение от другой компании на перелет Flydubai в ОАЭ, но Coral travel, в лице прекрасно разводящей Дарьи Шмелевой, предложил нам не намного дороже, но полететь с комфортом регулярным рейсом Emirates. Мол я с ребенком, лететь долго, вам так будет лучше и удобнее... ,и я согласилась. Каково же было мое удивление, когда мы в аэропорту узнали, что летим тем же Flydubai, который нам предлагали в другой компании дешевле. Вот это мошенничество, вот это обман! Слов нет. Я жалею, что не почитала отзывы, которые пестрят сообщениями о том, что это обычная мошенническая схема работы этой компании, продают что-то люксовое, а потом по факту предоставляют уровнем ниже. И тем самым испортили уже множество отпусков людям. НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С НИМИ! ОНИ НЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОГОНЕ ЗА СИЮМИНУТНОЙ ПРИБЫЛЬЮ! А У ВАС В ИТОГЕ БУДЕТ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ! А потом отписываются на вашу претензию, что им жаль, что так вышло.
Имя: Екатерина , туроператор: ANEX Tour Россия, от 15.01.20 в 11:09 ^{188.242.228.***} Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.
Имя: Елена , туроператор: ANEX Tour Россия, от 13.01.20 в 22:10 ^{213.176.255.***} 05.01.20 мы встретились с гидом от Anex tour МАМЕДОМ в отеле Hilton al habtoor 5*, Дубай. Мамед обещал нам ИНДИВИДУАЛЬНУЮ экскурсию на автомобиле и, в завершение, ужин НА ‘’ЕГО’’ двухпалубной ЯХТЕ. Мы оплатили 405 $ за троих картой, я посчитала выгодно за предложенное нам. Но за 2 дня, в аквапарке, я повредила ногу и просила, за день, Мамеда отменить экскурсию: сместился сустав, отекла нога. По условиям отмены нас не проконсультировали, я думала отменить бронь или перенести день, как будет удобно. Он половину дня отходил от темы и после обеда сказал, что мне надо делать справку, таким образом, мне, хромой, пришлось страдать от боли во время экскурсии ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. НАЧАЛО ЭКСКУРСИИ: никакой обещанной машины, за которую платили, мы не увидели - нас ждал автобус. Я была в шоке до нервного срыва, просила девушку гида позвонить МАМЕДУ, она набрала, но он сказал, что перезвонит и бросил трубку. Так и не перезвонил ни ей, ни нам! Далее,’’ ЯХТА’’ МАМЕДА оказалась обычным ДЕРЕВЯННЫМ КОРАБЛЕМ с "муравейником" из людей на борту. Мы не могли еду дождаться и подойти к ней. Я поражена ВРАНЬЕМ гида Anex tour! Вводит в заблуждение людей! Намучились все: я, ребенок и муж, которым приходилось водить меня везде под руки, пассажиры автобуса, которым приходилось меня вечно ждать! Испортил мне всю поездку, можно сказать, главную поездку всего моего отдыха! Не советую никому брать что-то у него! Я считаю, что такие не должны работать в серьезных компаниях - только «Рога и Копыта». Просим руководство компании принять это к сведению, т.к. такие работники порочат и дискредитируют серьезную фирму.
Имя: Марина Галдунц , туроператор: Библио-Глобус, от 23.04.19 в 08:07 ^{188.17.61.***} Отдыхали в Абу Даби с 4 по 9 апреля 2019 года от Библиоглобус ! Все что узнала о этом туроператоре ,так это название .. на этом увы,все ! Ни встречи с гидом в отеле , ни звонка от кого либо! Приехав в аэропорт нам дали именной конверт ,с контактом гида ) если что надо пишите ему . Как сказали на рецепшене «ааа,вы от Библиоглобус ?! Ну тогда вам нужно самим ориентироваться по развлечениям» Ну не знаю ,так ли должно проходить знакомство с мусульманской страной ?! Ладно, уезжая мы проштудировали все источники и наверняка знали что и как ,что разрешено что нет ) самостоятельность да и только!( экскурсии от библиоглобуса?! Нет не слышали ! Выезд в дубай с возратом в отель в 5 вечера ! А что хочется узнать ,у туроператора ,делать там днём в жаре ? Фонтаны главная интрига вечера ,начинается только в 18.00). хотя ценник конский не забыли выставить! так же обзорная экскурсия по дубаю либо индивидуальная ,либо в группе . На этом ровным счётом и все что Библиоглобус предложил !!Ребят ,это очень мало ! Почему приехав за такие деньги люди должны ориентироваться исключительно сами ?! Ведь куча ещё интересного в городе !! Одним словом ,не серьёзно ,не интересно ,тухло! Достаточно путешествовали по курортам , и в более дешёвые страны так же ..но! Такой тухлой программы и наплевательского отношения ,к счастью не встречали !
Имя: Алексей Пожаренко , туроператор: ANEX Tour Россия, от 25.02.19 в 22:20 ^{78.107.105.***} Февраль 2019 Дубай, Pearl Park Hotel Apartment
Отель типо новый, но только на картинках. Бассейн годится только для маленьких детей. Заселяли 4 часа, персонал тупил по страшному. Водили по номерам, вы заселяйтесь, а мы потом вам номер найдём, но не прокатило. В итоге видимо сдались и мы получили шикарный двух комнатный номер.
Не ужели трудно выделить представителя от компании для помощи в заселении, это ведь песня во всех отелях.
О главном, наш гид, Дарья- просто нет слов, все рассказала, помелочи помогла, такого позитивного гида я ещё не встречал, не смотря на то что ни одной Экскурсии мы не купили.
Спасибо, Дарья!!!
Имя: Наталья , туроператор: Пегас Туристик, от 14.01.19 в 19:35 ^{188.123.245.***} В декабре 2018 года мы с мужем отдыхали в Дубае, наш гид от "Пегаса" уговорил нас купить экскурсионный тур YAHT EXCLUSIVE за 150$ на двоих. По рассказу нашего гида на яхте должно было находиться не более 15 человек (по факту 20 взрослых и трое или четверо детей) каждый час что то должны были предлагать (пить, есть) по факту один раз дали бургеры с картошкой, вода была без ограничений, у каждой пары должна была быть своя каюта, по факту было 4 двухместные каюты ( соответственно яхта была рассчитана на 8-10 человек). Все обещания гида Руслана на деле оказались банальной разводкой. И на все это можно было бы закрыть глаза если бы не одно обстоятельство, а именно - обещанное посещение Burj al Arab и "Пальмы" ( единственное что нас интересовало) не состоялось из-за волнения на море ( странно что об этом никто не знал заранее). Мы передали Руслану письменную претензию о возврате денег и после нескольких дней ожидания Руслан предложил нам 15% от стоимости тура. Мотивация была издевательской - кроме нас и еще одной пары с претензией никто не обращался. Вернувшись в Москву мы написали в фирму "Пегас" претензию и нам пришел отказ в возврате денег. Исключительно не солидная фирма, ответственность никакую не несут и очевидно что обман своих клиентов -
их нормальная практика - зарабатывать ведь как то надо а времена тяжелые. Все это настораживает, такое впечатление что "кинуть" могут в любой момент. Будьте осторожны с Пегасом.
Имя: Polina , туроператор: ANEX Tour Россия, от 04.01.19 в 13:55 ^{176.59.47.***} отдыхали в Шардже неделю с 24 декабря,в отеле Холидей Интернейшенел Шарджа 4 звезды,в отеле гид Анекса Руслан встретил,разместил и исправил недочеты в номере оперативно-отдыхали без проблем,вывезли нас из отеля согласно расписанию в 5 утра,без сухих завтраков,за секунду до выхода из автобуса в аэропорту Дубая,девочка гид .которая молчала час дороги ,неожидано заявила что наш рейс ZF7704 30.12.18 в 9:35 Азур Авиа перенесли и нас пересадили на рейс NSW 6622 в 11-35,два часа я и трое моих детей стояли у информ табло что бы увидеть стойки регистрации-аппарат с кофе не работал,только вода-пить и есть хотелось сильно.инфа так и не появилась на информ табло ,а в 11-з5 мы с ужасом обнаружили что РЕГИСТРАИЯ НА РЕЙС ЗАКРЫТА,а тот рейс с которого нас пересадили-будет завтра=все кого пересадили как и нас стояли у стоек регистрации сводобных и сотрудники аэропорта- ничего не понимая, тока час спустя нас всех быстренько зарегистрировали на Северный Ветер рейс N4 6622-наши гиды трубки не брали,встречающие Анекс Тура гиды делали вид ,что не понимают о чем мы говорим...так мы с детьми провели в аэропорту на входе 6 часов без еды и питья,ая понимаю Анексу было главное вывезти нас из отеля пораньше-зачем ?номер сдают в 12=а вот заселение с 14-приехали в отель изначально в 11 утра-пошли на пляж до 14,на завтрак опоздали
Имя: Мария , туроператор: Натали Турс, от 26.06.18 в 14:47 ^{94.25.169.***} В середине апреля я бронировала в фирменном офисе Натали Турс (Москва, ул. 1 Тверская-Ямская, 6) проживание в отеле в Дубае на период с 24.05. по 04.06. Авиабилеты и страховку покупала сама. По приезде в отель менеджер ресепшена, занимавшийся моим оформлением, сообщил мне, что моя бронь была отменена еще 3 недели назад по причине непоступления денег от туроператора. Звонок на горячую линию Натали Турс не принес никакой пользы, поскольку сотрудники, принимающие обращения туристов, крайне некомпетентны. Так, молодой человек, назвавшийся Александром, сообщил мне, что меня поселят бесплатно! Хотя, конечно, ни о какой "благотворительности" со стороны отеля речь не шла, меня поселили на условиях внесения депозита, который в случае отсутствия решения ситуации с Натали Турс стал бы платой за проживание. Мой вопрос решался в течение 2 (!!!) суток. Все это время сотрудники горячей линии Натали Турс кормили баснями - то заверяли, что партнер в Дубае нашел мою бронь и решил все проблемы с отелем; то сообщали, что партнер все еще ищет мою бронь, но договорился с отелем, что с меня не будут брать деньги. Все это не соответствовало действительности, так как эти сведения я передавала представителям отеля, а они после проверки их опровергали. Отель сам в течение этих 2 суток пытался связаться с партнером Натали Турс в Дубае, но не мог его разыскать. Не доверять представителям отеля у меня нет оснований, так как они гордятся своей политикой "сердечного гостеприимства", работают в основном с туристами из Европы и привыкли соответствовать высоким стандартам организации отдыха туристов. Наконец, через 2 суток мой вопрос решился, и Натали Турс прислала новую бронь, но с понижением класса размещения (исходно бронировала вид на море, новая бронь пришла для номера с видом на сад). По возвращении в Москву я направила претензию в Натали Турс на возврат средств, потраченных мной на оплату проживания в течение 2 суток, а также разницы в стоимости двух бронирований. Натали Турс ответ прислала, посчитала сумму к возврату в евро, без указания курса перерасчета в рубли, и посоветовала обратиться в офис продаж за получением денег. Офис продаж, в свою очередь, был несказанно удивлен таким поворотом событий и возвращать деньги не торопился. Проконсультировавшись с юристом, я повторно обратилась в офис продаж и объяснила, что собираю материалы для подачи иска, так как сроки возврата денег (10 дней) на данный день уже истекли, и я буду требовать не только возврата этой суммы, но и неустойки, а также возмещения морального ущерба. После этого деньги мне были выплачены на следующий же день (предлагали сразу в день звонка, но у меня не было возможности подъехать). Этот мой опыт показал, что связываться с компанией Натали Турс - значит, портить себе отдых. Лучше бронировать самостоятельно через букинг. Может, это несколько дороже, но, по крайней мере, не обогащаешь такие вот турфиры-посредники, которые зачастую ведут себя очень некрасиво .
Имя: Роза , туроператор: ICS Travel Group, от 03.05.18 в 11:02 ^{194.67.201.***} Летали в Эмираты с мужем и друзьями, туроператор ICS. У нас была небольшая компания, еще одна пара, номера обещали рядом, но не дали, хотя менеджеры компании ICS уверяли, что написали партнерам и отметили что две заявки вместе. У отеля территория большая, и то что жили мы не рядом было крайне неудобно.
Отель выбрали в Дубаи Habtoor Grand Resort 5*, нам отель понравился, питание отличное и первая линия. Пляж огромный и красивый, белый песок, рядом небоскребы – зрелище супер! Рядом променад и много кафешек и клубов – все рядом. Удобное расположение и соотношение цена/качество. Спасибо менеджерам, что порекомендовали нам его.
Перелет, трансфер все вовремя и туда и обратно. Экскурсии не брали – сами ездили, но с гидом встречались, вопросы ему задавали, он нам подсказал кое-что по экскурсиям, как на метро добираться, магазины некоторые и т.д.
В целом довольны, но с номерами вышло ну прям совсем не удобно, поэтому я поставила оценку 4, хотя может это в отеле просто виноваты, а не сотрудники ICS.
Еще забыла написать, что мы бронировали тур сами на сайте ICS – очень удобный сервис: регистрации нет, но личный кабинет формируется после бронирования, договор приходит на почту, можно переписываться с менеджером по любым вопросам. Оплата тоже на сайте картой. Документы распечатали прямо из личного кабинета. Менеджер сказала, что при следующем обращении нам будет скидка на тур – приятный бонус.
Имя: Сергей , туроператор: ANEX Tour Россия, от 12.04.18 в 20:53 ^95.47.11.*** Отдыхали с 25.03.18 по 07.04.18 в Аджмане, Ramada Beach, притензий нет ни к трансферу из аэропорта, ни к отелю.
Притензия к организации экскурсии по Абу Даби и наплевательскому отношению к туристам отельного гида Ленара, который показался нам очень приветливым поначалу. Приветливость пропала после оплаты выбранных экскурсий. Больше мы его не видели, ваучеры нам кинули в номер под дверь.
И так, об обзорке по Абу Даби. Согласно описанию в буклете и рассказу Ленара об экскурсии "...у нас будет возможность воочию увидеть, как столица ОАЭ невероятно сочетает в себе богатое древнее наследие и современную жизнь."
АГА! Увидели...
В назначенное время ( 11:50 ) автобус не приехал! Ленар на сообщения не отвечал!
Спустя 30 минут назначенного времени приехал "комфортабельный" микроавтобус и водитель объяснил что "он за нами", с нашего отеля было 5 человек, покатавшись по дневной жаре минут 45 с непонятной целью по Аджману нас пересадили на другой микроавтобус и мы поехали в неизвестном направлении, наслаждаясь видами за окном и слушая как водитель всю дорогу разговаривал с кем то по телефону, даже заезжали на бензозаправку, отстояв очередь, заправились и рванули дальше!
...с гидом мы всетаки встретились ( 15:45 ) спустя трёх часовую поездку, у входа в "деревню наследия", откуда якобы и должна была начаться наша экскурсия по Абу Даби. Гид конечно извинилась за "накладочку с транспортом", и сказала: "...это деревня наследия, наша первая остановка, на осмотр вам 30 минут, встречаемся у автобуса." ...спасибо что хоть сказала где тут туалет, после долгого пути!!! Разумеется женщины "осматривали" деревню стоя в очереди в туалет, а мы, мужчины, караулили чтоб они не потерялись в толпе после выхода из ... Результат - нам ОЧЕНЬ "понравилась" деревня!..
...едем дальше! Отель "ХИЛТОН", типа полдник, ( 16:30 ) шведский стол, все дела, спасибо, подкрепились! После перекуса женщин около автобуса переодели в аббайи (национальная одежда) и путь наш продолжился в большую белую мечеть шейха Зайда. Единственное место из ВСЕЙ экскурсии о котором мы услышали рассказ гида (по дороге к мечети), ну и разумеется погуляли и по мечети, и по територии. Сооружение конечно грандиозное!
...и так! На этом, в 19:00 наша экскурсия по столице ОАЭ благополучно закончилась и мы отправились в обратный путь, слушая рассказы о мелькающих в темноте за окном "...грандиозные сооружения, вон там, видите, ну голубыми огнями светится!"
Феррари Ворлд мы не видели! По набережной Корниш не гуляли! Падающую башню видели из окна автобуса, впрочем как и Дворец Эмиратов. Хотя ВСЁ это включено в программу!!!
Господа из анекс тур, Вам не стыдно за себя? А мне стыдно за Вас!!!
По приезду в отель я отправил сообщение Ленару с просьбой встретиться в отеле, чтобы хоть как то
решить создавшуюся проблему, но видимо это только наша проблема и господам из анекс тур глубоко плевать на нас!
В последний день, день отъезда, мне всетаки удалось встретиться с представителем анекс тура, написать жалобу с требованием компенсации, но....
Плевали они на эти жалобы!
Хочется пожелать анекс туру поменьше клиентов.
P.S.
ТУРИСТАМ!
...и по промежуткам времени, которые Вам озвучат гиды, смело умножайте на два!!!
"....нет, не долго, час езды!" - РОВНО ДВА!!!
Всем добра!

Ответ от представителя турфирмы 17.04.18 в 15:26Добрый день, уважаемый Сергей!Спасибо за предоставленный отзыв.Ваша жалоба получена и рассмотрена.
1 | 2 | 3 > » 17 стр.